相手を敬う心…
2019年07月02日
蒸し暑い日が続きます。
九州地方では記録的な大雨となり、被害にあわれた方もいらっしゃるようです。
心より、お見舞申し上げます。
今後、雨が降る地域が東に移動する予報が出ています。お住まいの方々はお気をつけください。
さて、ひまわり園では『研修』が続いております。
本日の講師は、オフィスBe-Plus代表 岩成洋子さんです。
テーマは『電話対応』『接客対応』
まずは、基本のおじぎ。
45度の角度で、Ⅰで下げて、そのままⅡ、Ⅲと数え、Ⅳ、Ⅴでゆっくり、体を起こす。
出来ていますか?みなさん。
硬い内容なのかなぁ、と思っていましたがそんなことはありません。
岩成先生の、明るくやわらかい雰囲気につられて笑顔も見られました。
具体的なテクニックを交え、笑顔をはじめ、第一印象の大切さなどを学びました。
何人かはシュミレーションをしました。
細かい指摘はいただきましたが、おおむね合格の評価を受けました。
来客、電話対応だけでなく、普段、職員同士が気持ちよく仕事をするためにも必要な知識、スキルだとも思いました。
岩成先生には、昨年度もひまわり福祉会として2回の研修に、講師として来ていただきました。
3回目となる今回も、楽しく、身になる研修をしていただきありがとうございました!